堵徘, 北 京 宋 家 庄 信 用 卡 套 现

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koele спросил 3 месяца назад

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  共享单车带来的烦恼
  扫码后,才发现单车有故障
  车锁一开一关,一块钱没了!
  共享单车公司
  能不能考虑两分钟后开始计费?
  共享单车改变了不少人的出行方式,随租随用随还,确实方便。
  不过,这个被人们称为“21世纪中国新四大发明之一”的新事物,也有一些让人苦恼的地方。
  租了一辆破车勉强骑了坏了一天好心情
  40岁的冯先生,住在城西,他有锻炼的习惯,每天早上起来,都要先骑半个小时的共享单车,再跑跑步。
  在进驻杭州的共享单车里,冯先生偏爱摩拜单车,因为“坐垫骑起来比较舒服”。
  不过,就是他看好的这个舒服的坐垫,有时候也让他很不舒服。
  一个月前,他在小区附近扫了一辆摩拜单车,打算开启一天的锻炼,没想到,“坐上去就发现坐垫会前后来回翘,就像坐‘跷跷板’”。尽管如此,冯先生还是勉强骑完了。
  半个月前,还是摩拜单车,扫一扫,租成功后,一骑,发现车把手是坏的。
  这时,骑勉强能骑,但操作很不舒服;不骑呢,想想又不甘心——“这车锁一开一关之间,一块钱已经被扣掉了。”
  就这样,脑海里飘过一句“算了”后,冯先生还是坚持骑了下来,但心情有点糟糕。
  车子租到了,链条是断的
  一块钱就这样没了
  同样恼人的事,我也遇到过。比起冯先生,我的运气更差。
  我也住在城西,家里离地铁2号线三坝站大概有1.3公里。因为地铁站附近没有公共自行车租赁点,如果坐地铁,我通常都会选择在小区附近借一辆共享单车。
  几个月前,我在支付宝平台往ofo“小黄车”里充了20元钱,“印象里,这段时间,至少有3次,是租到链条坏了的小黄车,而且有一次还是连续租的两辆都是链条坏了的,心情差得一塌糊涂。”
  我还有位同事说,他有一次借了一辆 Hellobike(哈罗)单车,扫完卡后,发现单车坐垫特别高,坐上去,双脚踮不到地,想调整坐垫高低吧,怎么也调不下来,没办法,只好重新借一辆,浪费一块钱。
  看来,像这样租到不称心甚至是破损单车的事情,还不少见。
  一般人租车前,很少会认认真真检查共享单车的质量,而且有些毛病可能不骑还不知道。事发后,大部分人想想钱不多,也就运气不好,“算了”。
  扣掉的钱能不能要回来
  就看你怕不怕麻烦
  车没骑,钱没了。
  遇到这样的情况,到底要怎么办?
  昨天下午,我们咨询了几家共享单车企业,办法是有的,钱也能要回来,可能你不知道,或者压根儿就怕麻烦。
  来看一下针对这一问题,各共享单车公司的答复——
  mobike(摩拜单车):
  骑行过程中,如果确认有故障,将退还所扣费用。
  钱怎么拿回来?可以打客服电话。
  客服会根据你的骑行时间和距离,做出判断,并跟进处理,直接退还所扣费用,或通过抵用券的形式作为补偿。
  比如,你的骑行距离只在五六百米之内,那很大可能,就是车子的故障。
  如果你在很短的时间内,开锁又关锁,平台也会给你一个提示,“这辆车子是否有故障”,如果你点了“是”,那么,这辆车子就会被划到“故障报修”状态,下一个客户再扫码时,就会提示,“这辆单车有故障,请扫描附近另外的车子”。
  同时,我们还会通过大数据分析,判断车子是否存在故障。打个比方,如果一辆车子在闹市区,48小时甚至72小时没有骑行记录,那么很大程度上,就是有故障了。另外,我们的运维人员也会去现场做排查。
  关于坐垫的问题,每一辆摩拜单车的坐垫下面,都有一个调节钮,太高或者太低,都可以调节。
  ofo(小黄车):
  遇到车子故障,点击平台上的故障报修就可以了,系统会在20分钟内完成自动审核,如果审核的结果是,车子确实存在某些故障,导致无法继续骑行的,系统就会自动退钱到账户里。
  另外,也可以拨打客服电话,完成退款。
  Hellobike(哈罗单车):
  点故障报修就可以,或者打客服电话。我们会在一个小时之内核实情况,并处理完。确定是车子故障引起的,会退款给客户。
  判断标准,客服表示也是根据骑行的时间和距离来计算,不过也没有什么具体的标准,“系统会自动核实的”。
  建议两分钟后开始计费
  说真的,真要是租到了一辆有故障的共享单车,很多人嫌麻烦,都会想“算了”。
  但是,仔细想想,这一块钱花得还挺冤枉的。
  冯先生提了一个建议,这些共享单车公司能不能在车辆出租两三分钟之后,或者骑行50米距离之外再开始计费?这样万一租到破损车辆,可以及时更换。
  据我们了解,到目前为止,各家共享单车公司并没有推出类似的举措,那么,能不能考虑一下呢?
  拿杭州公共自行车“小红车”来说,本着惠民利民的思路,首小时0元,之后每小时1元,单日5元封顶。
(来源:钱江晚报 2018-07-16 17:04) [点击查看原文]
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